Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại zv77

Những điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên zv77 — từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi nạp, rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng kýTruy cập trên điện thoại và máy tính
zv77 Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại zv77
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản được xây dựng theo nhiều lớp. Mỗi lần đăng nhập, hệ thống xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này không thể bỏ qua. Dữ liệu giao dịch, bao gồm lịch sử nạp qua MoMo và ZaloPay, được mã hoá và lưu trữ an toàn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và hoàn tất xác minh danh tính. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch.

Xác Thực OTP Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại, ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Mã Hoá Dữ Liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá theo tiêu chuẩn SSL, bảo vệ dữ liệu khi truyền tải.
Quyền Truy Cập Dữ Liệu Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu trữ, hoặc đề nghị chỉnh sửa và xoá bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính.
Chính Sách Cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản đến quy trình xác minh rút tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi email, hoặc nhắn tin qua kênh hỗ trợ chính thức. Phản hồi thường đến trong vài giờ làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc thắc mắc liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu chi tiết về chính sách tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản. Chúng tôi phản hồi mọi email theo thứ tự nhận được.
Kênh Chính Thức Theo dõi thông báo cập nhật điều khoản qua kênh hỗ trợ chính thức — nơi chúng tôi thông báo mọi thay đổi chính sách quan trọng.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến cách yêu cầu xoá dữ liệu.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ điều khoản.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khoá tài khoản và xử lý theo chính sách vi phạm hiện hành.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được đăng tải tại trang này và thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi được công bố.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu xoá dữ liệu theo đúng quy trình bảo mật đã cam kết.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat ngay. Cung cấp thông tin tài khoản và lý do bạn cho là bị khoá nhầm — chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Tên tài khoản ví điện tử phải khớp với thông tin đăng ký trên zv77. Giao dịch không khớp có thể bị tạm giữ để xác minh trước khi xử lý tiếp.